Northern Lights Canada
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Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
La première norme d’accessibilité de l’Ontario, la norme de service à la clientèle, est entrée en vigueur le 1er janvier 2008. Cette norme exige que la plupart des compagnies privées devront former leur personnel pour fournir un service à la clientèle qui est accessible aux personnes handicapées. ("Qui doit s’y soumettre" – Référence externe)
Réponse de la formation
Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
37 milliards $ par année, est une estimation de ce qu’une mauvaise communication coûte aux compagnies. (« Les malentendus dans le milieu de travail coûtent des milliards » - "Workplace Misunderstandings Cost Billions"; 19 juin - Référence externe)
Réponse de la formation
Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
Une étude récente estime que presqu’un tiers des gestionnaires et les cadres supérieurs ont un manque flagrant de compétences de gestion. Être un leader requiert une habileté hors du commun pour démontrer une combinaison du sens des affaires et être doué pour la communication interpersonnelle. Plusieurs leaders ne sont simplement pas qualifiés, ou ne possèdent pas la diversité des compétences requises. (« Que ferez-vous lorsque vous n’aurez plus de leaders » - "What Will You Do When You Run Out Of Leaders?"; 21 février)
Réponse de la formation
Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
La plupart des gestionnaires d’affaires ont traditionnellement pensé que la satisfaction au travail était l’élément clé pour déterminer la performance au travail. Mais selon des recherches récentes, la satisfaction et la performance sont le résultat des caractéristiques de la personnalité de l’employé. (« La personnalité plus importante que la satisfaction au travail pour déterminer le succès de la performance au travail » - "Personality More Important Than Job Satisfaction in Determining Job Performance Success"; 27 mai - Science Daily News)
Réponse de la formation
* Les programmes sont personnalisés pour satisfaire vos besoins ainsi que les résultats prévus.
Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
Pour la première fois, vous voyez quatre (4) générations distinctes, travaillant côte à côte dans le milieu de travail. Chaque génération vient avec ses propres valeurs, ses approches, ses attitudes, et son éthique du travail, créant ainsi un défi unique pour les gestionnaires ainsi que pour les employés également. (« Réduire l’écart entre les générations : Les compagnies cherchent des façons, pour la vieille garde et les jeunes, pour travailler ensemble » - "Bridging Generation Gaps: Companies Seek Ways for Old Guard, Young Blood to Work Together"; Laura Raines)
Réponse de la formation
Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
Vous pouvez découvrir ce dont vous avez le plus besoin, en remarquant tout simplement la nature des changements qui s’effectuent. Le truc demeure donc d’apprendre comment tirer parti de ces changements. (Colin Campbell; 1998 - Jobscape)
Réponse de la formation
Réalité du millieu de travail
Saviez-vous que...
Les équipes forment la base pour mener à bien les tâches d’une organisation. Lorsque vous apprenez comment gérer efficacement les équipes, vous découvrirez que vous êtes sur la voie vers une performance optimale. (William Kane; 2008 – « La vérité au sujet de réussir dans le changement » - « The Truth About Thriving in Change »)
*N.B. : Le genre masculin utilisé dans ce document désigne aussi bien les femmes que les hommes.